Versprechen beginnt mit Beratung und Probefahrt
Mit dem Hyundai Händlerversprechen begleitet der jeweilige autorisierte Hyundai Vertragspartner seinen Kunden schon vor Beginn des Autokaufs bis über den Autowechsel hinaus. Das Versprechen beginnt mit einer Beratung und Probefahrt und – wenn gewünscht – mit einer maßgeschneiderten Finanzierung des ausgewählten Fahrzeugs.
Software- und Technik-Updates
Bei der Fahrzeugübergabe nimmt sich der Händler die erforderliche Zeit, um dem Kunden die Funktionen und Zusatzausstattungen zu erklären und steht für Rückfragen zur Verfügung. Dank der Garantie über fünf Jahre – bei Elektrofahrzeugen besteht eine Garantie über acht Jahre auf die Batterie – kommt der Kunde in den Genuss weiterer Vorteile. Neben dem garantierten Werkstatttermin profitiert der Hyundai Fahrer von den Software- und Technik-Updates ebenso wie von den fünf Sicherheitschecks, einer Gebrauchtwagenbewertung und einer Langzeit-Mobilitätsgarantie.
2019 mit Fairnesspreis ausgezeichnet
Unter anderem wegen dieser Leistungen wurden die Hyundai Werkstätten 2019 erneut mit dem Fairnesspreis für besondere Kundennähe ausgezeichnet.
„Zufriedene Kunden sind das Ziel, das uns und unseren Handel antreibt. Mit dem Händlerversprechen werden wir das an sich schon hohe Niveau im Umgang mit den Kunden noch weiter ausbauen.“
Jürgen Keller, Hyundai Geschäftsführer
Plakette soll Nähe zum Kunden besiegeln
Ein Zeichen der Kundennähe soll seit Dezember eine eigens entwickelte Fahrzeug-Plakette darstellen, die auf der B-Säule auf Fahrer- und Beifahrerseite angebracht wird. Mit dem Schriftzug „Gekauft beim autorisierten Hyundai Partner“ soll die Nähe zwischen Händler und Kunden quasi besiegelt werden. Sie dokumentiert, dass der Hyundai Vertragshändler erster Ansprechpartner des Hyundai Fahrers ist. Das Siegel wird auf allen Neuwagen vor der Auslieferung installiert und kann nicht nachträglich angebracht werden.
Fairnessversprechen für Gebrauchtwagenbewertung
Auch beim Wechsel des Fahrzeugs greift das Händlerversprechen für Fairness von Anfang bis Ende. Denn der autorisierte Hyundai Händler kümmert sich um eine faire und seriöse Preiseinschätzung des Gebrauchtwagens und ist somit der perfekte Begleiter für die gesamte Zeit, die ein Kunde mit seinem Fahrzeug zu tun hat.
Foto: Hyundai Motor Deutschland GmbH